Dikiş Hatası Ve Saygısız Tutum Nedeniyle İade Reddi

Ayesoffcial isimli Instagram sayfasından bir hafta kadar önce yaklaşık 5.450 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Gelen elbise dikiş hatası nedeniyle üzerime küçük geldi ve ürünü bu kusur sebebiyle kullanamadım.

Sayfayla iletişime geçtiğimde elbiseyi değiştirdiler ancak bu süreçte hem tutumları hem de ödeme şekilleri beni mağdur etti. Mesajlarda aşağılayıcı, umursamaz ve üstten bir üslupla konuştular. İade hakkım olmasına rağmen “iade yok” diyerek açıkça reddettiler. Ayrıca sitede kargo ücretinin karşı tarafça ödeneceği yazmasına rağmen, kargo ücretini bana ödetmeye çalıştılar ve bu konuda da kendimi kandırılmış hissettim.

Ücretimi de tek seferde ve düzgün bir şekilde iade etmek yerine parça parça gönderdiler. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonrasında sergilenen saygısız üslup ve tüketici haklarımı yok sayan tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargo dahil tüm ödememin eksiksiz ve tek seferde iade edilmesini ve bu tür bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.