Kırılmaz Cam Sigortası Değişiminde Aylarca Stok Sorunu

Bilecik Merkez Teknosa mağazasından iPhone 13 telefonumu alırken, ek ücret ödeyerek ekranına kırılmaz cam sigortası yaptırdım. Ekranım kırıldıkça bu sigorta kapsamında ücretsiz şekilde değişim yapılıyordu. Yaklaşık 2,5 ay önce yine kırılmaz camı değiştirmek için mağazaya gittim, ancak stokta olmadığını, ekranın henüz gelmediğini ve o hafta içinde tekrar gelmem gerektiğini söylediler.

Verilen tarihte tekrar gittiğimde, bu kez de yine dalga geçer gibi ürünün gelmediği, bir hafta sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi ve bu durum yaklaşık 2,5 ay boyunca 5–6 kez mağazaya gitmeme rağmen aynı şekilde devam etti. Her seferinde sadece “ekran henüz gelmedi, büyük mağazalarımızdan talep ediyoruz” denilerek geri gönderildim. 4 Mayıs günü tekrar mağazaya gittiğimde de yine aynı cevabı aldım, stok sorununun hâlâ çözülemediğini öğrendim.

Ben kırılmaz cam sigortası için ekstra ücret ödedim, ancak bu hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Bir ekran koruyucunun bu kadar uzun sürede temin edilememesini ve müşteriyi aylarca oyalayan bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Stok sorununun acilen çözülmesini ve iPhone 13 cihazımın kırılmaz camının sigorta kapsamında ücretsiz olarak derhal yenilenmesini talep ediyorum.