Ömürlük Kırılmaz Cam Servisi Reddi Ve Haksız Muamele

Gebze Center’daki Teknosa şubesinden yaklaşık bir yıl önce iPhone 13 cihazım için “ömürlük kırılmaz cam/ekran koruyucu” hizmeti satın aldım ve bununla ilgili fatura/kayıt da mevcut. Bir süre sonra başka bir yerde hayalet ekran taktırdım. Bugün (yaklaşık beş dakika önce) hayalet ekranı çıkarttırıp, parasını Teknosa’ya ödediğim ömürlük kırılmaz camın yeniden takılması için aynı şubeye gittim.

Mağazadaki görevli, telefondaki hayalet ekran onlara ait olmadığı için bunu söküp yerine ömürlük ekran koruyucuyu takamayacaklarını söyledi. Oysa ben bu hizmete zamanında ücret ödedim ve ömürlük denilen bir ekran koruyucu satın aldım. Buna rağmen, sırf şu an telefonda başka bir ekran koruyucu var diye işlem yapılmaması ve hizmetin verilmemesi bana haksızlık gibi geliyor.

Telefonumun ekranı şu an çizilmeye çok müsait durumda ve ben ödediğim hizmetin karşılığını almak, yani cihazıma söz verilen şekilde ömürlük kırılmaz ekran koruyucunun takılmasını istiyorum. Bu konuda gereğinin yapılarak ekran koruyucumun ücretsiz şekilde yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.