to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Cam Hizmeti Şikayeti ve Ücret İadesi Talebi
28.09.2025 tarihinde Ankara Antares Teknosa mağazasında iPhone 16 Pro Max telefonum için daha önce satın aldığım "ömür boyu kırılmaz cam" hizmetinden yararlanmak istedim. Camım kırıldığı için değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, kırık camı getirmediğim gerekçesiyle değişim yapmadı. Aynı markanın başka mağazalarında bu şekilde değişim yapılırken, Antares Teknosa’da bu hizmetten faydalanamadım ve bana yeni bir camı 800 TL ücret karşılığında taktılar.
Bu süreçte B**** Hanım ile görüştüm. Telefonumu mayıs ayında aldım ve hizmeti alırken numaram üzerinden kaydımın yapıldığı sistemde de görünüyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayetimin alındığı söylendi, ancak takip numarası gönderilmedi. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımından da memnun kalmadım; başımdan savruldum ve sorunum çözülmedi.
Teknosa’dan, ömür boyu cam garantisiyle aldığım hizmetin gereğinin yerine getirilmesini, yeni cam için ödediğim 800 TL’nin iadesini veya ömür boyu cam hizmetinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
