Kırık Gelen Philips Dikey Süpürge İçin Hızlı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Teknosa mağazasından Philips marka bir dikey süpürge satın aldım. Ev tadilatı nedeniyle kutuyu ancak beş gün sonra açabildim ve ürünü ev tadilatından sonra açacağımı, kullanılmayan odaya koyacağımı belirttim. Açtığım anda süpürgenin başlık kısmında çok fazla esneme olduğunu anladım. Fiş ve faturam eksiksiz olarak mevcut olmasına rağmen fark ettiğim gün hiç beklemeden ürünü aldığım Teknosa mağazasına geri götürdüm.

Mağazaya ürünü götürdüğümde, ürünün serviste kontrol edileceği ve bu süreç sonunda tarafıma bir ücret de çıkabileceğinin söylendiğini öğrendim. Oysa ürün kutudan ilk açılışta kırık çıktığı için, bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünün teslim şeklinden veya öncesinden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık yedi gündür herhangi bir net sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Benim beklentim, kutudan kırık çıkan bu Philips dikey süpürgenin hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde yenisi ile bire bir değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.