to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Fırın Ve Yırtık Ambalaj Teslimatı İçin Ücret İadesi Talebi
Eryaman Optimum Teknosa mağazasından aldığım set üstü Preo fırın, kargodan kırık ve ambalajı yırtık şekilde teslim edildi. Ürünü 20.01.2026 tarihinde teslim aldım ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sorunuma çözüm üretilmedi. Ürünün kırık ve ambalajının yırtık haline ait görüntüleri teslim alır almaz çekip WhatsApp üzerinden yetkililere gönderdim.
Yaşadığım sorun sonrasında Teknosa ile defalarca kez görüştüm. Yetkililer sürekli olarak “size dönüş yapacağız” deyip oyaladı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde benim aramam gerekti. Defalarca kez açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen inatla değişim teklifinde bulundular, fakat ellerinde ürün olmadığını söyleyip beni aylardır bekletiyorlar.
Kargodan kırık ve ambalajı yırtık gelen ve hasar görüntülerini de kendilerine ilettiğim bu ürün için, daha fazla oyalanmadan ücret iademin yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa Optimum mağazasından yaklaşık 3 ay önce Preo marka set üstü fırın satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde fırının hasarlı olduğunu fark ettik ve durumu hemen Teknosa’ya bildirdik.
Mağaza yönlendirmesiyle hasarlı ürüne ait fotoğrafları WhatsApp üzerinden ilettim ancak buna rağmen kimse konuyla ilgilenmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra ürünü iade için yaklaşık 1 hafta önce teslim aldılar fakat o günden bu yana hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Mağazalar telefonlara bakmıyor, muhatap bulamıyor ve süreç hakkında bilgi alamıyorum. Bir müşteri bu şekilde aylarca oyalanmamalı, buna rağmen yaklaşık 3 aydır net bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve yaşadığım deneyim nedeniyle Teknosa’yı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
Hasarlı teslim edilen ve iade için alınan bu fırın için para iadesi talep ediyorum. İnceleme ve iade sürecinin ivedilikle tamamlanarak, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
