to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden Kolu İnen Süpürge İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Philips XB9185 model süpürgeyi yaklaşık bir ay bile olmadan önce Ankara Polatlı’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç hafta sonra süpürgenin kolu kendi kendine inmeye başladı ve bu nedenle ürünü doğru düzgün kullanamaz hâle geldik. Sürekli aynı sorunu yaşadığımız için süpürgeden hiçbir verim alamadık.
Yaşadığımız sorun üzerine 14. gün içinde tam olarak Teknosa’yı arayıp iade talep ettik. Ürünü aldığımız Teknosa ile görüştüğümüzde, ürünün kaskosu olduğu ve iade olmayacağı, sadece tamir ettirebileceğimiz söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede kolu inen ve kullanılamaz hâle gelen bir süpürgenin kusurlu ürün olduğunu düşünüyorum ve sıfır aldığım bir ürün için tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum.
Philips ve Teknosa’dan talebim, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün iade edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir.
Pişman olduk
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İade için nasıl bir yol izleyeceğim yönlendirirseniz sevinirim
1aylık süpürgenin sapının tamiriyle uğraşıyoruz Sevisine vermiş eşim çalışan kişi şansızlık demiş ya dalga geçer gibi sakın almayın asla tavsiye etmiyorum iade edemedik mecbur tamirde sürüneceğiz ben kabul etmiyorum eşim uğraşmak istemiyor asla almayın
Philips marka süpürgeyi kısa süre önce Polatlı Teknosa mağazasından aldık ve daha 1 aylık bile olmadan sapında sorun çıktı. Eşim ürünü yetkili servise verdiğinde çalışan kişi bunun sadece “şanssızlık” olduğunu söyleyip geçiştirdi. Bu yaklaşım, yaşadığımız problemi hafife alır bir tavır gibi geldi ve açıkçası kendimizi ciddiye alınmamış hissediyoruz. Ürünü iade etmek istedik ancak iade alamadık, şu an süpürge hâlâ tamirde bekliyor. Sıfır aldığımız bir ürünle bu kadar kısa sürede uğraşmak zorunda kalmak istemiyoruz, ben bu durumu kabul etmiyorum fakat eşim de süreçle daha fazla uğraşmak istemiyor. Yeni alınmış bir süpürgenin sapının 1 ay içinde bozulması ve bununla tamirde sürünmek zorunda bırakılmamız bizi marka ve mağaza açısından tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamirle oyalamak yerine iade ya da mümkünse sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Teknosa pişmanlıktır iki saattir hiçbir muhatap bulamadım müşteri hizmetlerimi kendim arıyorum hiçbir dönüş olmadı pişmanlık rezillik
