Teknosa Philips 8000 Serisi Süpürgede Sürekli Arıza Ve Kırılma Sorunu

12.04.2025 tarihinde Denizli Merkezefendi Teras Park AVM Teknosa mağazasından Philips 8000 serisi xc8057/01 ıslak kuru şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir hafta geçmeden cihaz filtre uyarısı vermeye başladı. Filtreyi değiştirmemize rağmen aynı uyarı ve buna bağlı sorunlar devam etti.

Eylül ayında evi süpürdüğüm sırada bu kez bağlantı uzvu yerinden çıktı. Bunun üzerine önce Teras Park Teknosa mağazasına gittik, ancak kepenk açılmadığı için o gün çalışmadıklarını söylediler. Aynı gün Çamlık Teknosa mağazasına gidip durumu anlattığımızda, oradaki çalışan m****** Bey, aracımız varsa ürünü servise götürmemizi, 6 ay dolmadığı için değişim ya da ücret iadesi yapılabileceğini, servise de bu şekilde belirtmemiz gerektiğini söyledi.

Daha sonra yetkili servise giderek yaşadığımız tüm sorunları detaylıca anlattık. Servis, bu parçanın genelde kırıldığını, komple değişim yapacaklarını belirtti ve sadece ilgili parçanın değişimini yaptı. Eylül ayının sonunda ürün elimize ulaştı ve tekrar kullanmaya başladık. Ancak kısa süre sonra yine aynı noktada sorun yaşamaya başladık, parça yerinden çıkacak gibi oldu. Buna ek olarak, süpürge normal moddan turbo Moda alındığında ilk 30 saniye içinde turbo moduna geçmeme problemi de ortaya çıktı. Bu durumu tekrar Teknosa’ya ilettiğimizde ise artık kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, ücret iadesi için servise başvurmamız gerektiğini ifade ettiler.

Bugün evi süpürürken aynı parçanın bu kez üst noktası tamamen kırıldı. Elimde bu kırılmaya ilişkin fotoğraf ve video kayıtları mevcut. Ürün henüz bir yılını bile doldurmamışken, evde çocuk olmamasına ve oldukça temkinli, dikkatli kullanılmasına rağmen aynı yerden defalarca arıza ve kırılma yaşanması, ayrıca turbo Moda geçiş sorunlarının devam etmesi sebebiyle cihazdan hiçbir şekilde memnun değilim. Bu ürün için 18.799 TL ürün bedeli ve 2.899 TL kasko ücreti ödemiş bulunuyorum, garanti ve kasko sürecim hâlâ devam ediyor.

Sürekli tekrarlayan bu arızalar, parçanın kırılması ve performans sorunları nedeniyle Philips 8000 serisi xc8057/01 model süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.