to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Zorunluluğu Ve Yanıltıcı Bilgiyle Mağdur Edildim
01.11.2025 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM Teknosa şubesinden iPhone 17 Pro Max almak için mağazaya gittim. Öncelikle bana turuncu renginin olduğunu söylediler, almak istediğimi belirttim. Ancak kapanış saatine bir saat kaldığı için gerekli aktarımları yapamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler.
Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez turuncu rengin olmadığını, sadece lacivert rengin mevcut olduğunu söylediler. Mecburen lacivert rengi kabul ettim. Ancak bu sefer de kasko yaptırmanın zorunlu olduğunu, kasko olmadan ürünü satamayacaklarını belirttiler. Ben de İ****** Bey ve yanında bulunan Y**** isimli çalışana bu uygulamanın yanlış olduğunu, paramla almak istediğim ürünü bana satmadıkları için mağdur edildiğimi ve iki gündür uğraştırıldığımı söyledim. Kasko tercihe bağlı bir hizmet olmasına rağmen zorunlu tutulması ve bu şekilde müşterilerin yanıltılması kesinlikle kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için mağaza yönetiminin uyarılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aynı durumu yaşadık ve yalnızca telefonu satmayı reddettiler. Mağazadayken Teknosa müşteri hizmetlerini aradık ve durumu izah ettik. Müşteri hizmetleri mağazaya bir talep yolladı ve bize bir kod verdi. Bu şekilde telefonu kaskosuz ve aksesuarsız alabildik.