Kasko %100 Ödeme Taahhüdü %65 Ödeme İle Bozuldu

Kasko %100 Denildi %65 Ödendi

Teknosa’dan Asus Asus VivoBook s14 s5406SA-OLED46W model bir bilgisayar satın alırken, tarafıma sunulan kasko kapsamında cihazın başına ne gelirse gelsin ürünün yenisi ile değiştirileceği ya da satın alındığı bedelin tamamının geri ödeneceği açık bir şekilde ifade edildi. Ayrıca aynı bedel karşılığında eşdeğer bir cihazla değişim sağlanabileceği de söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek ciddi bir ek ücret ödeyip kasko yaptırdım.

23.04.2025 tarihinde bu cihazı Bayrampaşa / İstanbul’da bulunan Forum İstanbul AVM Teknosa mağazasından 47.997 TL bedelle satın aldım. Satış sırasında özellikle kaskonun her koşulda ürün bedelinin tamamını karşılayacağı belirtildi, kasko evraklarında ise ödeme oranına dair net bir bilgi verilmedi.

14.03.2026 tarihinde bilgisayara sıvı teması oldu ve cihazı tekrar aynı mağazaya götürdüm. Bu sefer bana, kaskonun yalnızca ürün bedelinin %65’i oranında ödeme yaptığı söylendi. Ürünü kaskoya gönderdim, cihazın tamir edilemeyeceği belirtilerek yalnızca yaklaşık 31.198 TL ödeme yapıldı. Satış sırasında verilen bilgi ile sonrasında uygulanan politikanın tamamen farklı olduğu bu süreçte açıkça görülmektedir. Fatura numaram DTY2025000000619’dur.

Müşteriye satış sırasında verilen sözlerin sonrasında bu şekilde değiştirilmesi, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum, bu firmadan yapılan alışverişlerde verilen bilgilere ne kadar güvenilebileceği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Yaşadığım bu deneyimden sonra bu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca benzer bir durumla karşılaşmamak adına diğer tüketicilerin de bu tür satışlara karşı son derece dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satış esnasında ifade edildiği gibi ürün bedelinin tamamının karşılanmasını ve tarafıma eksik ödenen tutarın tamamlanmasını talep ediyorum.