to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Gizli Telefon Aktarım Ücreti
26.04.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Teknosa mağazasından telefon alışverişi yaptım. Tüm satın alma işlemleri kasada tamamlandıktan sonra, telefon değişimi (Teknosa'ya eski cihaz satışı) yapılacağı sırada telefon aktarımı için benden kasada ayrıca 600 TL ücret talep edildiği söylendi. Bu ücret bilgisi, ürün satışı yapılmadan önce ya da satış sırasında tarafıma kesinlikle belirtilmedi. Ve itiraz etmem sonucunda 425 TL civarında bir tutar alındı benden. Emrivaki şekilde almak istemediğim halde fahiş fiyatlı kılıf sanki ben istiyormuşum gibi telefonun yanına eklenmeye çalışıldı.
Satış gerçekleştikten sonra ve iş işten geçtikten sonra böyle bir ek ücretle karşılaşmamı hem yanıltıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Telefon aktarımı gibi temel bir konuda, ücret varsa bunun en başta açıkça ifade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, kasada sonradan bildirilen 425 TL telefon aktarım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için mağazadaki bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Beni Teknosa'dan arayıp yapabileceğimiz bir şey yok bir daha olmamasını sağlamaya çalışacağız deniliyor sorunuma çözüm sağlamıyorlar Teknosa'dan cep telefonu almak hatadır.
