to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ve Paketleme Hatası Nedeniyle Buzdolabı Kapak Hasarı
14.04.2025 tarihinde Teknosa’dan 24.200 TL bedelle teşhir buzdolabı satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma gönderilirken yeterli ve özenli bir şekilde paketlenmemiş, ayrıca kargo görevlileri de taşıma esnasında ürünle dikkatli davranmamışlar. Sonuç olarak inox ön buzluk kapağı darbe almış ve hasarlı şekilde elime ulaştı.
Konu ile ilgili mağaza ile telefonla görüştüğümde mağaza yetkilileri durumu kabul etmediler ve sorumluluk almadılar. Oysa ürünün paketlenmesi ve nakliye sürecinin sağlıklı yürütülmesi, satışını yapan firma ve iş birliği yaptığı kargonun sorumluluğundadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için darbe almış olan inox buzluk kapağının ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu işlemin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Henüz bir çözüm sunulmadı, teşhir ürünü olduğu için getirilirken darbe alabilir, hasar görebilir diye uyarılmışsınız diye bir cevap geldi Teknosa müşteri hizmetlerinden, böyle bir uyarıyı mantık olarak hangi müşteri kabul edebilir, tabii ki bana da böyle bir şey söylenmedi
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
