to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kutu Teslimi Reddi Ve Yazılı Açıklama Talebi
12 Eylül tarihinde ön sipariş vererek satın aldığım iPhone 18 Pro Max’i 19 Eylül’de Kahramanmaraş Piazza Teknosa şubesinden teslim almaya gittiğimde, ürünün kutusunu açarak teslim etmek istediklerini söylediler. Ben ise sonucu ne olursa olsun ürünü kapalı kutu olarak teslim almak istediğimi açıkça belirttim.
Talebime rağmen kapalı kutu teslimi kesin bir dille reddettiler ve bunun prosedür gereği olduğunu söylediler. Prosedürün yazılı halini görmek istediğimde ise herhangi bir belge ya da yazılı metin sunmadılar. Hem ürün seçimimde hem de ödeme sürecinde kapalı kutu beklentim olduğu halde, teslim aşamasında bunun keyfi şekilde reddedilmesi beni mağdur etti.
Ben Teknosa’dan, ön siparişle satın aldığım iPhone 18 Pro Max’in Kahramanmaraş Piazza şubesinde kapalı kutu olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Geçiştirilmek istenmiyorum çözüm istiyorum
