to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kutu IPhone 17 Satışı İçin Çelişkili Bilgi Ve Zorunlu Açma Talebi
28.04.2026 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Levent Cevahir AVM içindeki Teknosa Extra mağazasına iwallet bakiyemi kullanarak bir adet iPhone 17 satın almak için gittim. Satış sırasında kutuyu açacaklarını, kapalı kutu cihaz satılmadığını ve bu bilginin genel merkezden geldiğini belirttiler. Özellikle satış danışmanı F***** Bey kutuyu mutlaka açacağını, kapalı kutu veremeyeceğini ifade etti.
Bunun üzerine Teknosa çağrı merkezini aradım ve durumu aktardım. Çağrı merkezindeki yetkili, böyle bir uygulamanın olmaması gerektiğini, kutunun zorunlu olarak açılmasının doğru olmadığını söyledi. Ancak mağaza tarafı, çağrı merkezinden aldığım bu bilgiye rağmen kendi ısrarcı tavrını sürdürdü ve kapalı kutu cihaz vermemekte diretildi.
Hem merkezden hem mağazadan farklı bilgiler verilmesi, iwallet bakiyemi kullanarak sorunsuz bir şekilde kapalı kutu iPhone 17 satın almak isterken bu kadar uğraşmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Kapalı kutu iPhone 17 cihazın satılmasını, mağaza personeline doğru ve net bilgilendirmenin yapılmasını ve bu süreçte gereksiz şekilde uğraştırılıp yanlış yönlendirildiğim için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradılar fakat sorunum hala çözülmüş değil. Olayı detaylı tekrar anlattım ama dönüş yok sorun çözülmedi.
