to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Zor Kapanan Çaycı İçin Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi
İki gün önce mağazadan hediye olarak çaycı aldım. Hediye olduğunu söyledim. Bana hediye beğenilmezse on dört gün içinde değişim, iade yapabileceğimi söylediler. Kutusunu açıp bakarken kapağının zor bir şekilde oturduğunu fark ettik. Model kullanışlı değildi. Hiç kullanmadan geri ambalajına ve kutusuna koyup iki gün sonra götürdüğümüz da kendilerinde kapağının zorla kapandığını fark etmelerine rağmen sırf kutu açıldı diye iade ve değişim yapmadılar.
Gelişme
2 Şubat’ta Yalova Star AVM’deki Teknosa mağazasından Grundig marka bir çaycı satın aldım. Ürünü eve geldiğimde kutusunu açıp kontrol ettiğimde, üst kapağının düzgün şekilde kapanmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadım.
Kapak kapanmadığı için ürünü aldığım Teknosa mağazasına götürdüm, durumu anlattım ve daha kutusu yeni açılmış, kullanılmamış bir ürün olduğu için iadesini talep ettim. Ancak mağaza iade talebimi kabul etmedi. Şikayette bulunduktan sonra bir kere telefonla arandım fakat o anda cevap veremedim. Biraz önce ben geri dönüş yapıp tekrar aradığımda ise iade almayacaklarını açıkça söylediler.
Ürünü hiç kullanmamış olmama ve kapağının daha en baştan sorunlu olmasına rağmen iade kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve Teknosa’nın bu konuda yardımcı olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
