to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yerinde Kurulum Paketi Ücretlendirmesi
07.02.2026 tarihinde Adana m1 Real Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max telefonu ve aksesuarlarını satın aldım. Ödeme sonrasında fişi incelediğimde, bilgim ve onayım dışında “yerinde kurulum paketi” adı altında 730 TL ücret alındığını fark ettim.
Ödeme esnasında kasada fazla ödeme yaptığımı söylediğimde de bu ekstra paketten ve ücretinden hiç bahsedilmedi. Bu nedenle o anda yanlış hesapladığımı düşündüm ve sonrasında fişi kontrol edince durum ortaya çıktı. Bu uygulamanın açık, net ve şeffaf bir şekilde belirtilmemesi beni rahatsız etti.
Teknosa’dan, bu “yerinde kurulum paketi” nin hiçbir aşamada tarafıma açıkça anlatılmaması ve onayım alınmadan ücretlendirme yapılması konusunun incelenmesini, bu tür bilgilendirme eksiklerinin başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
