to read complaints and reviews, or file yours.İwallet Hediye Çeki Apple Satın Alımında Reddedildi
İwallet üzerinden sahip olduğum dijital hediye kartını Adana m1 Tepe Teknosa şubesinde kullanmak istediğimde, 10 gündür aynı sorunla karşılaşıyorum. İPhone 17 satın alıp, 78.000 TL tutarındaki ürünün 50.000 TL’sini İwallet hediye çekiyle ödemek istiyorum ancak kasada işlem yapmaya çalıştığımızda sistem “Hata durumu: e / Hata Mesajı: iwallet hata kod: 400 / Nedeni: Kartınız bu markada kullanıma kapalıdır! (Hata kodu: 24) / callıd: 1971467532 / oraerrcode: OTP-0000” uyarısını veriyor.
Iwallet tarafından iletilen kullanım şartlarında almak istediğim ürünle ilgili herhangi bir kısıtlama yer almıyor, Apple veya Teknosa özelinde de bir yasak ya da sınırlama belirtilmemiş durumda. İwallet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Apple marka ürün alımında bu kartın kullanımına dair bir engel olmadığını açıkça ifade ettiler. Buna rağmen Teknosa tarafı kasada bu hatayı almaya devam ediyor ve şu ana kadar sorunun çözümüyle ilgili somut bir adım atılmadı.
Hem Teknosa hem de İwallet tarafının bu teknik veya entegrasyon kaynaklı görünen sorunu birlikte ele alarak, İwallet dijital kartımdaki 50.000 TL tutarın iPhone 17 alımında sorunsuz bir şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödül/hediye olarak verilen bu bakiyeyi vaat edildiği şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
