to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 4.000 TL Kesintisi Açıklanmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
02.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul İkitelli Teknosa mağazasından iPhone 17 için sigorta yaptırdım. Sigorta kesintisi olarak kartımdan 15.500 TL çekildi. Sigortayı hiç kullanmadım ve 14 gün dolmadan, 07.03.2026 tarihinde iptal ve iade talebinde bulundum.
Ancak iptal işleminde kartıma sadece 11.500 TL iade edildi, 4.000 TL’lik kısım ödenmedi. Mağazaya gittiğimde çeşitli kesintiler var denilerek bu 4.000 TL tarafıma iade edilmedi, net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Ürünü sigorta kapsamında hiç kullanmamış olmama ve cayma süresi içerisinde iptal talebinde bulunmama rağmen bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca sigorta yapılırken bana ve eşime, hırsızlık ve çalınma teminatının 4 yıl geçerli olacağı bilgisi verildi. Daha sonra poliçeye baktığımda bu teminatın sadece 1 yıl olarak düzenlendiğini gördüm. Bu nedenle yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını, müşteri olarak yanıltıldığımızı düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarıma dayanarak, Mall Of İstanbul İkitelli Teknosa mağazasında yaptırdığım iPhone 17 sigortasına ait işlemde iadesi yapılmayan 4.000 TL’nin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
En kısa zamanda çözülmesi bekliyorum 6502 tüketici koruma heyeti mahkemesine sizi dava edeceğim insanlara yanlış bilgiler veriyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arayan bayan hiçbir şekilde yardımcı olmadı tam tersine bahaneleri size kampanya yapılmış dediler ücret iadesi yapılmayacak deyip işin içinden çıktı. Siz siz olun kesinlikle mağdur edilmeyin diye yazıyorum ben hakkımı mahkemede arayacağımı söyledim pişkin şekilde arayın dedi.
