to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sigortanın İadesi Yapılmadı Müşteri Yasal Haklarını İstiyor
Teknosa’dan aldığım cep telefonu için yaptırdığım sigortayı 10 Nisan 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemini Samsun Bafra Teknosa şubesinde gerçekleştirdim. IBAN bilgilerimi eksiksiz vermeme rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı.
12450 TL tutarındaki bu sigorta bedelinin iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda yalnızca “muhasebeye iletildi, süreç devam ediyor” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ancak talep numaram 23381350 olmasına rağmen dosyamda hiçbir somut ilerleme olmuyor ve süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Bu durum nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma ait sigorta bedelinin IBAN hesabıma daha fazla geciktirilmeden, acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
26.04.2026 günü Samsun Bafra Teknosa şubesine, QNB Bankası'ndan aldığım ve kartımın kayıptan dolayı kapatıldığını gösteren resmi yazıyı teslim ettim. 2025 yılı Aralık ayında aldığım iPhone 17 marka cep telefonuma ait sigortanın iptal iadesi için 13 Nisan 2026’dan bu yana ödenmesi gereken 12.450 TL tutarındaki bedelin tarafıma yatırılmasını bekliyorum.
Teknosa genel merkezinde IBAN bilgilerim bilinmesine rağmen aradan geçen zamana karşın para hâlâ hesabıma yatırılmadı. En az 6–7 defa mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece “dönüş yapılacaktır” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli bekletildiğim için ciddi anlamda mağdur oldum.
Sigorta iptal iademin, gecikmeye ve daha fazla mağduriyete sebep olmadan, kayıtlarında bulunan IBAN hesabıma derhal yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetim karşılık bulmadı bu numaradan aranarak tarafıma konu dahada zorlaştırılarak ücret iadesi konusunda tekrardan konu zorlaştırılmıştır
