to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişimi İçin Aldığım Hizmet Sunulmadı
Teknosa’dan iPhone 11 cihazım için 2024 yılında “ömür boyu kırılmaz ekran koruyucu değişimi” hizmeti satın aldım. Ancak 2026 yılı başından itibaren bu hizmetten faydalanmak için defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Bulunduğum ilde Teknosa mağazası bulunmadığı için her seferinde özellikle Isparta Teknosa mağazasına gitmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen her gidişimde “ürün elimizde yok, gelince sizi arayalım” denilerek telefon numaram alınıyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Şubat ayında Talep No: 23208405 ile Teknosa müşteri hizmetlerine mail yoluyla başvurdum. Tarafıma 2 gün içinde dönüş yapılarak ürünün mağazaya gönderildiği ve aranacağım söylendi. Ancak yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar mail atmama rağmen bu sefer de hiçbir yanıt alamadım.
Bu süreçte hem satın almış olduğum hizmetten faydalanamıyor hem de defalarca mağazaya gitmek zorunda bırakılarak zaman ve yol masrafına uğruyorum.
Satın almış olduğum “ömür boyu ekran koruyucu değişimi” hizmetinin tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesi benzeri alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Problem kısa sürede çözüldü bu kadar kısa sürede çözülebilecek bir sorun için neden aylardır uğraşıyorum
