İPhone Xr Ekranında Boşluk Ve Titreme Sorunu İçin Teknosa Çözüm Sunmuyor

Garantili Cep satıcısından Teknosa üzerinden iPhone xr cihazı satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan bir süre sonra ekranın tam oturmadığını, ekran ile kasa arasında boşluk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine önce Teknosa’yı aradım, ancak satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Tekrar Teknosa’yı aradığımda bu konuyla ilgileneceklerini belirttiler, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç boyunca benimle ilgilenilmedi. Aradan zaman geçtikten sonra cihazımın ekranında beyaz beyaz çentikler oluşmaya başladı ve ekran titremeye başladı. Bu sorunun ekranın Flex kablosundan kaynaklandığını düşünüyorum ve bunun üretim/montaj kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.

Yaşadığım bu ekran sorununun tamamen Teknosa’nın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen yaklaşık üç aydır, ürünün garanti süresinin bittiğini öne sürerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Hem ilk fark ettiğim ekranda oturmama, hem de sonrasında ortaya çıkan titreme ve beyaz çentik problemi garanti süresi içindeyken başladı.

Tüm bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum.