to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15 Plus Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
06 Ocak’ta Teknosa’dan iPhone 15 Plus satın aldım. 2346178649‑a numaralı siparişimde 790186345 numaralı ürün için kredi kartımdan ücret tahsil edildi, ancak üzerinden bir gün geçtikten sonra siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve ardından ürünün fiyatına zam yapıldığını gördüm. Ürünü satın aldıktan sonra gönderilmemesi ve sonrasında fiyat artırılarak iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödeme kredi kartımdan çekildi ve bankam ücretin 1 ila 3 gün içinde iade edileceğini iletti, fakat ben ürünü satın aldığım andaki fiyattan almak istiyorum. Siparişim geçerli kabul edilerek iPhone 15 Plus’ın, iptal edilen işlemdeki eski fiyatından tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Beni aradınız ancak bu satıcı sorunu dediniz özür dilediniz. Benim muhatabım marka Teknosa ise sorumlu Teknosa mağazası olmalı. Satıcı müşteriyi mağdur ediyor ise satıcı ile ilişki kesilir. Teknosa'ya benim mağduriyetimin giderilmesi için tekrar talepte bulundum.
Teknosa geri dönüş yaptı. Sanki dersiniz satıcı Patron Teknosa çalışan ya da satıcı gibi. 1000 TL kupon verdi Teknosa kabul etmedim. Satıcı " Müşteri Yeni ürün alsın ancak fiyatta yardımcı olmam " demiş. Teknosa satıcılara pazar tezgahı vermiş ama hiç hükmü yok. Bir daha Teknosa'dan ürün almam paranızı alırlar ama ürünün gelme garantisi yok paranız karttan çekilir sonra beklersiniz geri yatsın diye. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.
