to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Siparişinin Kargo Sürecinde İptal Edilememesi Ve Ücretsiz Ek Garanti Talebinin Reddi
Teknosa internet sitesi üzerinden 21 Ekim gecesi Arzum 4092 model elektrikli süpürge için 2361657404 numaralı siparişi verdim. Ürün bedeli 5.897,00 TL’dir ve şu an kargo sürecindedir. Ertesi gün, yani cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi telefon üzerinden oluşturursam 400 TL değerindeki ek garantinin ücretsiz tanımlanacağı bilgisi verildi.
Bu avantajdan yararlanmak için mevcut internet siparişimi iptal edip telefon üzerinden yeniden oluşturmak istediğimde ise, ürünün kargoya verildiği gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisinin paylaştığı kampanya bilgisinden yararlanamadım ve bu durum beni mağdur hissettirdi.
Telefon kanalından verilen siparişlerde sağlanan ücretsiz 400 TL’lik ek garanti imkanının, aynı şartlarla internet üzerinden verdiğim bu siparişime de tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişime ek garantinin ücretsiz olarak eklenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
