to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Kargo İadesi Onayı Bekleniyor, Ödeme Bloke Ve Mağduriyet Yaşanıyor
https://www.teknosa.com web sitesinde, Teknosa satıcısından 2359996510 sipariş numarası ile bir şarjlı süpürge satın aldım. Ürün kargo tarafından bana teslim edilmedi ve tekrar firmaya iade edildi. Kargo iadesi 27 Eylül tarihinde yapılmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın Teknosa henüz iadeyi onaylamadı ve kredi kartıma ücret iadesi sürecini başlatmadı.
12.799,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca genel bilgiler veriliyor, iade onayının ne zaman gerçekleşeceğine dair herhangi bir süre bilgisi verilmiyor. İadenin ancak onaylandıktan sonra 1 ile 5 gün içinde karta yansıyabileceği söyleniyor fakat bu onayın ne zaman yapılacağı tamamen belirsiz bırakılıyor.
Şu an Teknosa, müşterisini ucu açık şekilde bekleterek ödemeyi bloke etmiş durumda. İade onay sürecinin net ve makul bir süreye bağlanmasını, iademin acilen onaylanarak 12.799,00 TL tutarındaki bedelin gecikme olmaksızın kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
