İki Kulaklık Siparişimden Biri 22 Gün Bekleyerek Teslim Edilmedi

21.02.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Xiaomi Piston Fresh mikrofonlu kulak içi kulaklık (siyah) ürününden iki adet sipariş verdim. Aynı sipariş içinde yer alan kulaklıklardan yalnızca biri kargoya verilip teslim edildi, diğer kulaklık ise aradan 22 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya teslim edilmedi. Ürün ilanında kargoya verilme süresi 1–2 gün olarak belirtilmesine rağmen bu süre kesinlikle uygulanmadı. Sipariş numaram 2348618176’dır.

Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Sadece bir kez geri dönüş yapıldı, o görüşmede de teslim edilmiş olan kulaklığın kargo takip numarası tekrar paylaşıldı, ancak teslim edilmeyen ikinci kulaklıkla ilgili net hiçbir bilgi verilmedi. Sorunun ne olduğu, neden gecikme yaşandığı veya ürünün stok durumu konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ödemem ilgili sipariş için kredi kartı ile peşin olarak alınmıştır.

Teknosa’nın öncelikle benimle iletişime geçerek bu ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğini açıkça paylaşmasını istiyorum. Ürün stokta mevcutsa derhal kargoya teslim edilip tarafıma gönderilmesini, eğer stokta yoksa da hiçbir ek işlem talep etmeksizin ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.