Stokta Görülen Huawei FreeBuds SE 2 Kulaklık Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

31.01.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden babamın doğum günü için Huawei FreeBuds se 2 seramik beyaz kulaklık satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1.000 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve sipariş oluşturulurken sitede ürünün 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu.

Ancak 09.02 tarihine (babamın doğum günü) kadar ürün kargolanmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bunun üzerine ben talep oluşturdum. 13.02 tarihinde ise ürünün temin edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ben 13 gündür bu ürün gelecek diye beklerken, talep oluşturmasam herhangi bir dönüş yapılmayacak gibi bir durumla karşılaştım. Üstelik bu ürün doğum günü hediyesiydi ve sürecin bu şekilde uzaması mağduriyet oluşturdu.

Stokta olmayan bir ürünün stokta varmış gibi gösterilmesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir değil. Stok ve tedarik sorunlarının çözümü müşteriye değil firmaya ait bir sorumluluk olmalıdır. Bu nedenle aynı ürünün acilen tedarik edilip gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse benzer özelliklerdeki aynı modelin farklı rengi ya da farklı bir kulaklık modelinin ücretsiz veya anlamlı bir indirimle tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 2347553961.