İki Kez Tamir Edilen İPhone Şarj Aletinde Tekrar Eden Arıza Ve İade Talebi

Tevekkül

Teknosa

26 Şubat 13:40

231

17 Aralık 2025 tarihinde Erzurum Forum Erzurum Teknosa mağazasından iPhone şarj aleti satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra şarj etmemeye başladı ve 09.01.2025 tarihinde mağazaya götürüp teslim ettim. Bana verilen belge üzerinde ürün takip numarası th09477 olarak yer alıyordu. Yaklaşık 26 Ocak’ta ürünü “tamir edildi” denilerek geri aldım.

Ürünü kullanmaya devam ederken şarj sorunu tekrar ortaya çıktı ve 12 Şubat’ta yeniden bozuldu. Bunun üzerine 17.02.2026 tarihinde ürünü ikinci kez mağazaya götürüp teslim ettim, bu kez de ürün takip numarası th728555 olarak verildi. İkinci kez teslim ettiğimde özellikle ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, sistemde yine “tamir edildi” şeklinde servis kaydı oluşturulduğunu öğrendim ve ürünü artık geri almak istemiyorum.

Aynı üründe kısa süre içinde iki kez aynı sorunu yaşamam ve talebime rağmen sadece tamir seçeneğinde ısrar edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Arızalı olan bu şarj aleti için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

26 Şubat 13:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Tevekkül

26 Şubat 14:48

Ürünü satarken satan Teknosa ama ürün ayıplı çıkıyor iki defa servise gidiyor ücret iadesi için muhatap KVK servisi oluyor tamir edilemeyen ayıplı cihazın sorumlusu ve muhatabı ben değilim mağdur olan benim ve bu şekilde davranılarak mağduriyetim giderilmiyor açıkçası düpedüz fiyaskosun Teknosa. Malı sattığınız gibi arkasında durmayı da bilin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknosa’dan Satın Alınan Şarj Aletinin Orijinalliği Ve Değişim Talebinde Yaşanan Mağduriyet

Yeşim

Teknosa

05 Haziran 2025 02:46

627

Merhaba, 04.05.2025 tarihinde Teknosa’nın mobil uygulaması üzerinden [ürün adı ve modeli] marka bir şarj aleti satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaparak şarj sıkıntısı çıkardı. Ürünü Teknosa mağazasına götürdüm, servis sürecine alındı. Servis tarafımdan gönderilen ürünün orijinal olmadığına...

Teknosa İade Almıyor Oyalıyor

Hasan

Teknosa

29 Şubat 2024 16:09

2.569

Teknosa'nın web sitesinden 14 Şubat için sipariş ederek aldığım Apple Watch saati, 13.02.2024 tarihinde tarafıma kargo ile teslim edildi. Kutusunu açtığımda cihazın kapalı olduğunu ve şarja taktığımda hiçbir şekilde şarj olmadığını, cihazın açılmadığını fark ettim. Aynı gün içinde, beş saat içerisin...

İlk Gün Şarj Sorunu Yaşayan Telefonun İadesi Reddedildi

Hüseyin

Teknosa

02 Ocak 22:29

520

01.01.2026 tarihinde Mersin Forum Teknosa şubesinden Samsung S25 FE model telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren telefonun şarjı, normal kullanımda bir gün içinde iki kez tamamen bitmeye başladı ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde ü...

1 Destek

Yeni Aldığım İphone Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ebru

Teknosa

30 Ekim 2025 00:31

671

28.07.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Teknosa'dan iPhone 16 satın aldım (Fatura No: dpo2025000002419, tutar: 70.571 TL). Aldığımın ertesi günü telefonun şarjı tamamen bitti ve kapandı. Cihazı şarja takmama rağmen şarj almadı ve açılmadı. Bunun üzerine tekrar Teknosa'ya gittim, beni Zorlu Apple y...