to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Geçti, Param Hâlâ Hesabıma Yatmadı
11.09.2025 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden, satıcısı akpa DTM olan Onvo 32OV5000H 32" 82 ekran televizyon siparişi verdim. Ürün 13.09.2025 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün kargo ile iade ettim (kargo takip numarası: 971186570338). Sipariş numaram: 2336887603.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen 4.399 TL tutarındaki ödemenin kredi kartı hesabıma iadesi yapılmadı. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, bana satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcı akpa DTM’yi aradığımda ise ürünün ellerinde olmadığını, başka numaralar aramam gerektiğini belirttiler ve sürekli farklı yönlendirmelerle oyalandım. Ayrıca, ürünün kargo etiketi üzerinde yazan Altek firmasını da aradım fakat ürünün kendilerinde görünmediğini, daha sonra yardımcı olacaklarını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün aslında akpa DTM’den geldiğini öğrendim. Bu süreçte hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bir bilgilendirme de almadım.
Yasal olarak iade süresi 1-5 gün olmasına rağmen, bu süre dolmuş olmasına karşın param hala iade edilmedi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 4.399 TL’nin hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
