to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin 15 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali
11 Mart’ta Teknosa internet sitesi üzerinden Onvo marka bir televizyon siparişi verdim. Daha sonra Teknosa ile ilgili olumsuz müşteri yorumlarını görünce ürünü hiç teslim almadan kargo aşamasında iade edilmesini sağladım. Ürünü teslim almamama rağmen iade sürecimde bile pek çok sorun yaşadım.
Şu an iademin 15. Günündeyim ve hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “İlgileniyoruz, dönüş yapacağız, paranız ürünü gönderen satıcıda” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Müşterinin iade süresi dolmadan ödemenin satıcıya geçmeyeceğini bildiğim halde bu şekilde bilgi veriliyor ve süreç uzatılıyor.
Teslim almadığım ürünün yaklaşık 23,80 TL olan bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve paramın faiziyle birlikte iadesini isteyeceğimi ilettim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Teknosa’yı bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. İademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri temsilciniz bana iade olmuş dedi bankayla görüştüm iade yok dedi tekrar aradım yüzüme kapattılar. Sizi tercih ettiğim için çok pişmanım hiç teşekkür etmeyin benim iademi yapın kartımın 3. Ekstresi kesildi bu zararı bana siz mi karşılaşacaksınız yeter artık yazmadığım yer kalmayacak benim Sabrim kalmadı hemen yapın iademi. Arkadaşlar ilgileniyor size dönüş yapacağız gözlerinizden sıkıldım
