Teknosa İade Gecikmesi Ve Taksit Ödemesi Zorunluluğu

Emre · 2026-03-13T01:20:42+03:00

16 Şubat tarihinde N11 üzerinden Teknosa mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü kargo şubesinden hiç almayarak uygulama üzerinden iadesini gerçekleştirdim. Gerek N11 gerek Teknosa her iksini de farklı günlerde aradım sürekli 2-5 iş gününde iade olacak dediler bankayı aradığımda herhangi bir iade gelmediğini ilettiler. En son Teknosa'dan 9 martta 2-5 iş gününde iade olacak diye mesaj geldi bankadan iade kontrol edince gelen bir iade görünmüyor. Bu süre zarfında ekstrem kesildiği için ve taksitli işlem yaptığım için gecikmeye düşmemek adına iadesini haftalar önce yaptığım ürünün taksitini ödemek zorunda kaldım. İademin yapılması ile ilgili bir dönüş sağlanmaz ve iadem 13 Mart cuma günü gün içinde yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Emre Ş******** 0543********53

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Emre

Eklediğim ekran görüntüsünden göründüğü gibi pazartesi günü iki ila beş iş günü içerisinde iade olunacak bilgisi gelmesine rağmen bugün Akbank ile görüşmem sonucunda iletilen herhangi bir iadenin olmadığını belirttiler. Siparişi henüz kargoya çıkmadan iptal etmeme rağmen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim kargo size gelecek hiç teslim almayıp geri iade olacak paranız da o şekilde iade olacak diye söylendi fakat bu geçen sürede Teknosa'yı n 11'i defalarca aradım ben ürününüzü teslim almadan iade ettim bu konuda herhangi bir sorun yaşamadınız ben para iadesi alırken neden defalarca aramak zorunda kalıyorum bugün paranın iadesini bekliyorum.