to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Taksit Ödemesi Zorunluluğu
16 Şubat tarihinde N11 üzerinden Teknosa mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü kargo şubesinden hiç almayarak uygulama üzerinden iadesini gerçekleştirdim. Gerek N11 gerek Teknosa her iksini de farklı günlerde aradım sürekli 2-5 iş gününde iade olacak dediler bankayı aradığımda herhangi bir iade gelmediğini ilettiler. En son Teknosa'dan 9 martta 2-5 iş gününde iade olacak diye mesaj geldi bankadan iade kontrol edince gelen bir iade görünmüyor. Bu süre zarfında ekstrem kesildiği için ve taksitli işlem yaptığım için gecikmeye düşmemek adına iadesini haftalar önce yaptığım ürünün taksitini ödemek zorunda kaldım. İademin yapılması ile ilgili bir dönüş sağlanmaz ve iadem 13 Mart cuma günü gün içinde yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Emre Ş********
0543********53
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Eklediğim ekran görüntüsünden göründüğü gibi pazartesi günü iki ila beş iş günü içerisinde iade olunacak bilgisi gelmesine rağmen bugün Akbank ile görüşmem sonucunda iletilen herhangi bir iadenin olmadığını belirttiler. Siparişi henüz kargoya çıkmadan iptal etmeme rağmen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim kargo size gelecek hiç teslim almayıp geri iade olacak paranız da o şekilde iade olacak diye söylendi fakat bu geçen sürede Teknosa'yı n 11'i defalarca aradım ben ürününüzü teslim almadan iade ettim bu konuda herhangi bir sorun yaşamadınız ben para iadesi alırken neden defalarca aramak zorunda kalıyorum bugün paranın iadesini bekliyorum.
19 Mart 2026 günü oldu ve sipariş tarihi 16 Şubat 2026. 1 aydan fazladır almadığım ürünün taksitini ödemek zorunda kaldım belirsizlik ve sonuç yok iyi firma kötü günde belli olur demek ki iyi bir firma değilmiş. Ayrıca bu süreçte Teknosa kadar N11 de kabahatlidir kargodan hiç almadığım ürünü uygulama üzerinden iptal edip, arayıp iptal ettim göndermeyin dememe rağmen ürünü gönderdiler, bunun üstüne giden ürün firmanın eline ulaşınca iade olması gerekirken bir de suç bendeymiş gibi iade ettiniz ama arayıp iade kaygı oluşturacaksınız gibi bir bilgi verildi. Hiç teslim almadığım ve geri satıcıya ulaşan ürün için neden iade ettim diye bildirim yapmam gerekiyor zaten ürün yerine ulaştı. Sayısızca sipariş verdim internetten yurt dışından alıp iade ettiğim ürünler de oldu onlarda bile süreç bu kadar uzamadı. Bir daha her iki firmadan da alışveriş yapmayacağım.
