Huawei FreeBuds SE 4 Kulaklıkta Basınç Ve Yankı Sorunu: İade Talebi

Eşim bana hediye olarak İzmir Bergama Teknosa şubesinden Huawei FreeBuds se 4 anc kulaklık aldı. Kulaklığı kullandığım ilk andan itibaren ciddi bir konforsuzluk yaşıyorum. Kulaklığı taktığım anda, konuşmaya başlamadan önce bile kendi nefesimi basınçlı bir şekilde duyuyorum, konuşurken de hem sesim hem de nefesim yankılı bir şekilde kulağıma geri geliyor. Bu durum müzik dinlerken ve film izlerken de devam ediyor, kulağımda ve başımda ciddi bir basınç ve rahatsızlık hissi oluşturuyor.

Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra bugün Bergama Teknosa şubesine götürdük. Oradaki görevliye bu durumun teknik bir bozukluktan ziyade kulaklığın ses yapısı ve bende oluşturduğu fiziksel rahatsızlıktan kaynaklandığını, bu nedenle ürünü beğenmediğim için iade veya değişim yapmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak yalnızca bozuk olması durumunda servise gönderebileceklerini, denediğim ve kutusunu açtığım için iade hakkım olmadığını söylediler. Ben, sağlığımı ve konforumu bu kadar etkileyen bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Ürün yaklaşık 2600 TL’ye, kredi kartına taksitli olarak alındı. Bu kulaklık kulağımda ve başımda baskı, rahatsızlık ve yankı problemi oluşturduğu için kullanamıyorum ve mağazada çözüm sunulmadı. Ürünün iadesinin alınmasını veya en azından bana uygun, bu tür sorun yaratmayan başka bir ürünle değişim yapılmasını, iade/değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.