to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslim Edilen Televizyonun İadesi Kabul Edilmiyor
Teknosa firmasından sipariş verdiğim "LG 55UT91 55" 139 Ekran 4K Smart Al Sihirli Kumanda HDR10 webOS24 UHD LED TV" markalı televizyon 07.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Aynı gün akşam evime gelen servis, kargoyu açtığında ürünün kırık olduğunu fark etti ve hemen ardından servis tutanak tuttu. Sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde, bana televizyonun yenisini göndereceklerini, hemen ardından kırık olanı da iade etmem gerektiğini belirttiler. Fakat 20.08.2025 tarihinde UPS adlı kargo firması kapıma gelip hasarlı ürünü benden teslim almak istedi. Böyle bir konuda bilgim olmadığı için Teknosa firmasını aradım ve onların da hasarlı ürünü göndermem gerektiğini, ürün incelendikten sonra yeni ürünü göndereceklerini söylediler. Ben de ürünü firma ve kargo yetkililerine güvenerek teslim ettim. Fakat şu an UPS Türkiye, hasarlı olan televizyonun firmaya geri iade edildiğini söylese de firma bunu kabul etmiyor ve bana yeni televizyonumu göndermiyor. Neden hâlâ iade ettiğim ürünün incelenmesini bekliyorum, anlamıyorum. Zaten televizyon bana hasarlı ulaşmıştı ve bu hasar benim değil, kargo firmasının sorumluluğundaydı. Bir an önce şikayetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
