to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kurutma Makinesi İçin Değişim Ve İade Süreci Başlatılamadı
24.09.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Grundig gpdh 9635 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün adresime teslim edildiğinde kutusunun kartonu yırtılmış haldeydi ve yetkili servis kurulum için geldiğinde makinenin sağ tarafında vuruk olduğunu tespit edip rapor tuttu. Hasarın teslimat anından itibaren mevcut olduğu servis raporunda da açıkça yer alıyor.
Bu durum üzerine ürün için değişim ya da iade talebimi ilettim ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde hem Teknosa genel merkezine hem de Forum İstanbul AVM’deki mağazaya e-posta olarak gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, her iki taraf da sorumluluğu Grundig’in servisine yönlendirdi. Servis ise haklı olarak işlemi ürünün satın alındığı mağazanın yapması gerektiğini belirtti ve bu nedenle hiçbir işlem ilerlemedi.
Şu anda ortada servis raporuyla belgelenmiş, hasarlı teslim edilen bir ürün ve kimsenin sahiplenmediği bir mağduriyet durumu var. Ne değişim ne de iade süreci başlatılmadı. Forum İstanbul AVM Teknosa bayisinden yaptığım bu alışveriş nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce sonuçlandırılarak ürünümün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Her gün bana gerekli işlemleri yapıyoruz diye mesaj atıyorsunuz ama hiçbir şey yaptığınız yok. Bu saatten sonra Teknosa'dan hiçbir şey almam kimseye de öneride bulunmam. Sattıkları malın arkasında durmuyorlar
