İstinyePark Teknosa’da Teslimat Sözünün Aksamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

29.08.2026 Cumartesi günü saat 14.00 civarında İstinyePark Teknosa mağazasından Grundig gpwm 102643 model çamaşır makinesi satın aldım. Satışı yapan görevli, pazartesi günü teslim edilmesi için servise yazı gönderdiğini, pazartesi teslim olmazsa en geç salı günü 13.00–17.00 saatleri arasında mutlaka teslim edileceğini söyledi.

İki küçük çocuğum olduğu için çamaşırlarım ciddi şekilde birikti ve verilen teslimat sözüne güvenerek pazartesi ve salı günleri tüm programlarımı iptal edip evde bekledim. Buna rağmen ne bir teslimat oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bugün Teknosa’yı aradığımda servisi aramam söylendi; servisi aradığımda ise teslimatla ilgili hiçbir kayıt olmadığını, mağazayı aramam gerektiğini ilettiler. Mağazayı tekrar aradığımda da satış yapan arkadaşların beni arayacağı söylendi; ancak saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Pazartesi ve salı günü için net saat verildiği halde teslimat yapılmadı, bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Yarın (çarşamba) saat 15.00’ten sonra evde olmayacağım, buna rağmen bana belki çarşamba gelir gibi net olmayan cevaplar veriliyor. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Bmh2026000014010 numaralı alışverişime ait Grundig gpwm 102643 model çamaşır makinesinin en geç bu akşam ya da yarın saat 15.00’e kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimle ilgili tüm ilgili yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.