to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Hoparlör Değişimi 20 Gün Boyunca Gecikti
12 Ocak’ta Teknosa Samsun Yeşilyurt şubesinden 4.094 TL ödeyerek Logitech z313 model hoparlör satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm ve aynı gün mağazaya geri götürerek değişim talebinde bulundum. Mağaza arıza kaydı oluşturup ürünü benden teslim aldı ve th712712 numaralı kayıtla işlemin yapılacağını belirtti.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “taşıma aşamasında” ibaresi görünüyor, süreç ilerlemiyor ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü teslim etmiş olmama rağmen, sanki hem ürün hem de talebim unutulmuş gibi davranılıyor ve bu süre içinde aldığım ürünü hiç kullanamadım.
Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini, hasarlı ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
0 aldığım cihazı kullanıcı hatası diyerek 900₺ daha istiyorlar :) ) ) ) ) ). Tüketici haklarında görüşmek üzere
