to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı İadesi 30 Gün Gecikmesi
12.04.2026 tarihinde Nautilus AVM Teknosa mağazasından Bosch marka sıfır bir buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde buzdolabının hasarlı olduğunu gördüm ve durumu aynı gün mağazaya bildirdim. Mağaza üzerinden teknik servis ile iletişime geçildi, servis gelip cihazı inceledi ve servis fişine ürünün hasarlı olduğu açıkça yazılarak kayıt altına alındı.
Tüm bu tespitlere rağmen 23.04.2026 tarihi itibarıyla iade süreci hâlâ sonuçlandırılmadı ve 10 günü aşkın süredir bekletiliyorum. Bosch, ürünün Teknosa’dan alındığı gerekçesiyle sürece dair hiçbir sorumluluk almadığını belirtiyor, Teknosa ise süreci ilerletemediğini söyleyerek beni ortada bırakıyor. Hasarlı teslim edilmiş sıfır ürün için bu kadar uzun süre çözüm sunulmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.
Hasarlı olduğu servis fişiyle de belgelenen bu buzdolabı için vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
12.04.2026 tarihinde Nautilus AVM Teknosa mağazasından satın aldığım Bosch buzdolabı hasarlı çıktı. Hasarı aynı gün mağazaya bildirdim, teknik servis gelip durumu kaydetti. Ancak iade süreci 23.04.2026 itibarıyla hâlâ sonuçlanmadı. Marka, sorunun en kısa sürede çözüleceğini söyledi ancak hâlâ bir sonuç yok. Değişim talebim iade sürecine yönlendirildi, fakat fatura eksikliği ve firma kaynaklı sorunlar nedeniyle süreç 3 gün daha uzadı ve toplamda her adımda 3‑4 gün ek bekleme yaşadım. Markanın yaklaşımı çözüm odaklı değil ve sürekli gecikmeler yaşıyorum.
Ekleme yapayım. Satın almış olduğum buzdolabını iş yerime fatura edebilmek adına iş yerim üzerine fatura ettirdim iade süreci başlatıldı fakat Teknosa'nın kestiği faturayı benim muhasebecim iade faturası kesmesi gerektiği için e arşiv ve GİB sistemine düşmesi gerekiyor 5 gündür sistem de görüntülenemiyor muhasebecim her gün kontrol ediyor ama henüz sistemde fatura yok. Teknosa müşteri hizmetleri ve ürünü satın aldığım mağaza ile görüştüm size geri dönüş yapılacak deniyor fakat 1 haftadır geri dönüş yapılmadı faturayı GİB ve e-arşiv de görüntüleyemediğimiz için muhasebecimiz iade faturası kesemiyor kısacası Teknosa yetersiz ve ilgisiz ve sorumsuzdur her gün ben arıyorum ne firma ne de satın aldığım mağaza tarafıma dönüş yapmıyor sorumluluk almıyorlar 12.04.2026 tarihinde buzdolabını satın aldık 14.04.2026 tarihinde hasarlı olarak servis tutanağı tutuldu o gün bugündür (03.05.2026) sorunumu Teknosa yetkilileri çözmüş değildir iade tarihi geçerse sorumluluk kabul etmiyorum
