Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ödemesi Yapılmayan Mağduriyet

Teknosa yetkililerine, Bilgisayarımı tamir edilmesi amacıyla Teknosa’ya teslim etmiş olmama rağmen, tarafıma hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmaksızın cihazımın tamir edilmediği ve geri dönüşüme gönderildiği tarafıma bildirilmiştir. Bu işlem sonucunda ne bilgisayarım tarafıma teslim edilmiş ne de bedeli ödenmiştir. Yaşatılan bu açık mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve ilgili heyet tarafından kesin ve bağlayıcı nitelikte olmak üzere lehime karar verilmiştir. Söz konusu karar halen tarafınızca uygulanmamıştır. Ayrıca: - Teknosa’ya Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım - Bunun üzerine tarafım telefonla aranarak Hakem Heyeti kararının gönderilmesi talep edildi - İstenen karar PDF formatında eksiksiz şekilde tarafınıza iletildi - Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve tarafıma bilgilendirme dahi sunulmadı Tüketici Hakem Heyeti kararları kesin, bağlayıcı ve icra edilebilir niteliktedir. Bu karara rağmen ödeme yapılmaması, sürecin bilinçli şekilde uzatılması ve muhatap alınmamam açıkça hukuka aykırıdır. Bu nedenle işbu yazı ile; Tarafıma ait Hakem Heyeti kararında belirtilen bedelin derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde herhangi bir ihtar veya ek bildirimde bulunmaksızın kararın icraya konulacağını, icra masrafları, faiz ve doğacak tüm yasal giderlerin tamamından Teknosa’nın sorumlu olacağını açıkça bildiririm. Bu aşamadan sonra yaşanacak gecikmeler ve oluşacak tüm zararlar tamamen kendi sorumluluğunuzda olacaktır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Saygılarımla, Dilan Ç**

Lenovo ıdeapad Gaming 3 82K101EATX Intel Core işlemcili bilgisayarımı yaklaşık iki yıl önce Teknosa’ya onarım için teslim ettim. Herhangi bir onayım ya da bilgim olmamasına rağmen cihazımın tamir edilmediğini ve geri dönüşüme gönderildiğini daha sonra öğrendim. Ne cihazım tarafıma teslim edildi ne de bedeli ödendi, bu durum benim açımdan açık bir mağduriyet ve ağır bir ihmaldir. Bu süreç üzerine 11.06.2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve lehime, kesin, bağlayıcı ve icra edilebilir nitelikte bir karar verildi. Hakem Heyeti kararında, kasım çakır adına 20.837 TL tutarında ödeme yapılmasına hükmedilmiştir. Karar 2025 yılı içerisinde Teknosa’ya eksiksiz şekilde iletilmesine rağmen bugüne kadar uygulanmadı ve tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması hukuka aykırıdır ve sürecin bilinçli olarak uzatıldığı izlenimi doğurmaktadır. Bu nedenle, Hakem Heyeti kararında belirtilen 20.837 TL bedelin kasım çakır adına derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde herhangi bir ek ihtar veya bildirimde bulunmaksızın kararın icra yoluyla takibine başvuracağımı, icra masrafları, faiz ve tüm yasal giderlerden Teknosa’nın sorumlu olacağını bildiriyorum. Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.