Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunu

ID:33404879

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Osman

Teknosa

18 Ağustos 2025 14:43

958

Jabra Elite 4 model kulaklığımı garantiye gönderdim ve değişim yapılacağı belirtildi. Ancak ellerinde ürün olmadığı için, garantiden gönderilen ıslak kaşeli mektupla birlikte satın aldığım yere başvurmam istendi. Ürünü Teknosa internet şubesinden almıştım ve Mall Of İstanbul Teknosa şubesine gittim. Buradaki yetkililer, mektubun sahte olup olmadığını teyit etmeleri gerektiğini söylediler ve “Sonuç bugün yarın çıkar, sizi bilgilendiririz” dediler. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte şubeyi defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor veya çalıyor çalıyor kapanıyor. Teknosa ana müşteri hizmetlerini de aradım, mağazadan dönüş yapılacağı söylendi fakat sadece “talebinizin incelemesi devam ediyor” şeklinde bir mesaj aldım. Garantiden gelen ıslak kaşeli mektubun orijinalliğini sorgulamak bu kadar uzun sürmemeli. Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Talep numaram: 22290975.

Bir an önce tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Teknosa

18 Ağustos 2025 14:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Osman

20 Ağustos 2025 21:08

Bana geçen hafta mağazaya çağırdıklarında ellerinde ürünün mevcut olduğunu söylediler fakat şimdi ürün mevcut değil para iadesi yapalım diyorlar geçen sene 1.600 liraya aldığım ürünün muadilini bu sene aynı fiyata alamayacağım için bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Kulaklık Değişiminde Güncel Fiyat Dikkate Alınmıyor, Mağdur Oldum

Osman

Teknosa

24 Ağustos 2025 14:11

361

Teknosa internet mağazasından yaklaşık bir yıl önce Jabra Elite 4 marka kulaklık satın aldım. Ürün garanti kapsamında arızalandığı için değişim talebinde bulundum. Garanti şirketi gönderdikleri mektupla beraber satın aldığım mağazaya başvurmamı söylediler. Mall Of İstanbul mağazasını aradığımda elle...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Verilen Kulaklığım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yusuf

Teknosa

14 Ağustos 2025 23:34

478

01.07.2025 tarihinde satın aldığım JBL 520BT model kulaklığımı, çalışmamaya başladığı için Teknosa Vadi İstanbul şubesine garanti kapsamında teslim ettim. 27 Temmuz’da ürünün mağazaya ulaştığına dair mesaj almama rağmen, şubeye gittiğimde ürünümün bulunmadığı ve kaybolduğu bildirildi. Ürünümü teslim...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Kulaklık Kablosu Kayboldu, İade Edilmiyor

Osman

Teknosa

02 Eylül 2025 19:11

267

Teknosa Mall Of İstanbul mağazasına üç hafta önce garanti kapsamında Jabra Elite 4 kulaklığımı değişim için teslim ettim. İki gün önce, ücret iadesini kabul etmediğim için ürünümü geri almak istedim. Ancak kulaklıkla birlikte teslim ettiğim kablo tarafıma iade edilmedi. Mağaza yetkilileri, kabloyu o...

Onarılan Kulaklığım Teslim Edilmiyor İletişimde Sorun Yaşıyorum

Feride

Teknosa

29 Ekim 2025 22:04

196

Teknosa Forum İstanbul mağazasından aldığım JBL Tune model kulaklığımda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Ürünüm onarıldıktan sonra tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak mağazaya ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise üslups...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Ürünüm Değer Kaybına Uğradı, Teknosa Değişim Yapmıyor.

Büşra

Teknosa

30 Aralık 2023 14:48

801

16.02.2022 tarihinde Teknosa mağazasından yapmış olduğum Jabra Elite 2 kulaklığımın kutusu şarj alıyor fakat kulaklıklar şarj olmuyor sebebiyle Forum Trabzon Teknosa mağazasından 0541*****26 numaralı telefon ve 202219561315 sipariş numarası ile garantiye gönderdim. 23.12.2023 tarihinde servisin iade...