Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Garantiye Verilen Kulaklığım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33373445

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Verilen Kulaklığım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yusuf

Teknosa

14 Ağustos 2025 23:34

478

01.07.2025 tarihinde satın aldığım JBL 520BT model kulaklığımı, çalışmamaya başladığı için Teknosa Vadi İstanbul şubesine garanti kapsamında teslim ettim. 27 Temmuz’da ürünün mağazaya ulaştığına dair mesaj almama rağmen, şubeye gittiğimde ürünümün bulunmadığı ve kaybolduğu bildirildi. Ürünümü teslim ederken bana verilen servis takip numarası: TH595267’dir.

Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı bir yetkiliye yönlendirildim ve bana kesin bir çözüm sunulmadı. Sürekli aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürekli bekletildim. Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve mağdur oldum.

Teknosa tarafından bana, geçen yıl ödediğim 1889 TL tutarında ya hediye çeki ya da fiş ile para iadesi yapılabileceği belirtildi. Ancak ürünü garantiye verirken fişi de teslim ettiğim için para iadesi seçeneğinden yararlanamıyorum. Teklif edilen hediye çeki ise 1 yıl geçerli, fakat bu çek ile aynı ürünü tekrar alamıyor ve üzerine ek ücret ödemem gerekiyor. Ben, yeni bir ürün verilmesini veya kendi ürünümün iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Garanti kapsamında olan ürünümün kaybolmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, talebim doğrultusunda yeni bir ürün temini veya ürünümün bulunarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Teknosa

15 Ağustos 2025 08:27 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yusuf

18 Ağustos 2025 16:40

Hiçbir şekilde yardım edilmedi sürekli bekletildim hem müşteri hizmetleri hem de Teknosa'da

Yusuf

18 Ağustos 2025 16:41

Teknosa'yı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Kaybettikleri ürünümü değişim talep ettim para iade yaptılar ve o parayla aynı urunu şu an alamıyorum çok saçma

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Alınan Kulaklığın Garanti Sürecinde Uzayan Teslimat Ve İletişim Sorunu

Kadir

Teknosa

30 Ekim 2025 10:56

377

20.09.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Teknosa mağazasına, Haylou X1 2023 kablosuz bluetooth kulaklığımın bir tanesi çalışmadığı için teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında servise gönderileceği söylendi. Ancak online işlemlerden takip ettiğimde kulaklığımın servise gitmediğini gördüm. Konuyu online...

teknosadan-alinan-kulakligin-garanti-surecinde-uzayan-teslimat-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Çalışmayan Kulaklık İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İbrahim

Teknosa

22 Ekim 2025 18:18

698

18.10.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Çağlayan Mahallesi’indeki Teknosa mağazasından erc2025000000666 fatura numarasıyla JBL tune Flex 2 bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde telefonuma bağlanmasına rağmen müzik ve video dinleyemedim, yani ürün tam anlamıyla çalışmıyor. Satın alma ...

Emire sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Kulaklık Arızalı Çıktı, İlgisiz Servis Ve Mağduriyet Yaşadım

Emire

Teknosa

09 Ekim 2025 23:31

336

02/09/2025 tarihinde Teknosa'nın internet mağazasından satın aldığım JBL Tune 570bt kulak üstü kulaklığı, sol kulak kısmından ses gelmemesi nedeniyle henüz hiç kullanamadan servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü teslim aldığımda arızalıydı ve bu nedenle İzmir Optimum AVM Teknosa mağazasına yönlendi...

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa İade Kararı Çıkan Ürünümü Vermiyor

Kardelen

Teknosa

01 Eylül 2023 11:47

495

Teknosa'dan aldığım JBL 510 Bt kulaklığı garantiye vermiştim. Ürünüme iade kararı çıktı. 7 gün içerisinde mağazaya gidilip ürünü almam gerektiği mesaj olarak geldi. Mağazaya gittim, ürün stokta bulunmuyor deniliyor. Bugün Teknosa müşteri hizmetlerini aradım 28 iş günü dolmuş durumda. Hala ürünüm eli...

Arslan sonuçtan memnun değil

Teknosa Ve UPS Arasındaki İletişim Sorunu İade Sürecimi Mağdur Etti

Arslan

Teknosa

14 Mayıs 2025 10:49

387

29.04.2025 tarihinde Teknosa satıcılı JBL Tune 520BT Multi Connect Wireless Siyah kulaklığı, mağazadan teslim almak üzere satın aldım. Ancak kulaklık kafa yapımla uyumlu olmadığı ve başımın üst kısmında ağrıya neden olduğu için iade etmek istedim. İade işlemini başlattım ve UPS Türkiye üzerinden bir...