to read complaints and reviews, or file yours. 
05.06.2025 tarihinde Muğla Bodrum’daki Teknosa mağazasından Roborock Q8 Max robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 12 gün önce cihaz paspas silme işlemini yapmadığı için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten gelen dönüşte, garanti kapsamında olması gereken ürün için “su haznesi kullanım ömrünü tamamlamış” denilerek 2.400 TL ücret talep edildi.
Su haznesinin kullanım ömrünü tamamlamasının kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum ve bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Telefon ile görüştüğüm müşteri hizmetleri, parça değişeceği için ödeme yapmam gerektiğini, servise müdahale edemediklerini belirterek herhangi bir çözüm sunmadı ve detaylı bir açıklama da yapmadı.
Garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret talep edilmesinin ve müşteri hizmetlerinin bu konuda yardımcı olmamasının mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Su haznesi kaynaklı bu sorunun garanti dahilinde, herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
17.07.2024 tarihinde Konya Kulesite Teknosa mağazasından Roborock q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana bir yıl içinde tam 3 kez servise gitmek zorunda kaldı ve her seferinde 1–1,5 ay civarı serviste kaldı. Bu süreçte ürünü toplamda yaklaşık 8–9 ay kullanabildim, ancak...
2024 Aralık ayında Trabzon Teknosa mağazasından Roborock Qrevo s model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandım ancak cihaz ıslak silme yapmamaya başladı. 2025 Ağustos ayında ürünü teknik servise gönderdim ve TH623011 numaralı servis kaydı açıldı. Teknik servis, musluk suyu kullan...
Haziran 2025’te Akbatı AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca, zaman zaman kilitlenme, hiçbir tuşun çalışmaması ve resetlemeye rağmen düzelmeyen donmalar yaşadım. Toz haznesinin ağzında, ıslak bir yeri ç...
30.07.2024 te Kahramanmaraş Piazza Teknosa şubesinden Roborock Q8max robot süpürge aldım bir süre sonra arıza verdi ve19.10.2024 servise gönderilmesi için Teknosa şubesine götürdüm. Ürün diğer ayın başında geldi. Şubeden teslim aldım. Ürün Roborock yetkili servisi değil de başka bir servise gönderil...
Konya Kule AVM Teknosa şubesinden yaklaşık 4 ay önce Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken personel özelliklerini överek anlattı; ancak cihazı ilk kullanımımda su kaçırma sorunu yaşadım. Servise göndermek için mağazada 15–20 dakika boyunca ilgili personelin gelmesini bek...
Yorumlar