to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saat İçin Teknosa Sorumluluk Almadı
Yaklaşık 6 ay önce Teknosa internet sitesi üzerinden satın aldığım garantili Fossil erkek kol saatimin yan tarafındaki buton yerinden çıktı ve artık saati kullanamaz hale geldim. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde bozulması üzerine destek almak için Teknosa ile iletişime geçtim.
Teknosa, tedarikçi firma ile iş ilişkilerinin kalmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni firmaya yönlendirdi. Ancak yönlendirildikleri firmanın internet sitesi dahi bulunmuyor, ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisine erişemiyorum. Garanti süreci devam eden bir ürün için Teknosa’nın “tedarikçiyle bağımız kalmadı” diyerek sorumluluğu üzerinden atması ve müşteriyi muhatapsız bırakması beni mağdur etmektedir.
Satış sırasında arkasında durdukları ürüne, garanti süresi devam ederken sahip çıkmamaları kabul edilemez. Garanti kapsamındaki saatimin ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi ya da para iadesi ile mağduriyetimin Teknosa tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
