to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Kablosuz Kulaklık İçin Para İadesi Talebi
Teknosa’dan 11’inde Grundig marka kablosuz kulaklık satın aldım, ürün daha 3 gün içinde arızalandı. Kulaklığı kutusuna koyduğumda kapanmıyor ve kulaklıklardan yalnızca birinden ses geliyor, diğerinden hiç ses gelmiyor. Buna rağmen ürünün iki günde bozulmasını kusurlu ürün olarak değerlendirmediler.
Mağazaya giderek ürün değişimi talep ettim, kulaklığı teslim aldılar ve servise göndereceklerini söylediler. Ancak bugün arayıp kulaklığı mağazadan almamı ve servise kendimin götürmem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte mağazanın sorumluluk almamasından ve ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen çözüm üretilmemesinden rahatsızım.
Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için para iadesi talep ediyorum ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Beni aradılar 3 gün içinde bozulan ürün için servise gitmesi gerektiğini ilettiler ve ürün ambalaj açıldıktan sonra mağazada bile bozuk çıksa iade kabul etmediklerini dile getirdiler ikinci el ürün statüsüne düşer dediler şimdi hem paramı aldılar hem de hiç kullanmadığım kulaklığı servise tamire yönlendirdiler üstelik bu servise kendim yollamalıymışım bunun için aramışlar zaten bunları bana mağazada söylediler buldukları çözüm çözümsüzlük şimdi servisin insafına kalmış durumdayım 1 hafta olur 1 ay olur. Biz aracıyız malı satarız gerisine karışmayız dediler
