to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’nın online sitesinden Kasım 2024’te Razer Cobra oyuncu mouse satın aldım. Ürün arıza yaptığı için Mart 2026’da garantiye gönderdim ve Bilkom teknik servisten 22710 iade/değişim formu ile iade/değişim onayı aldım.
Bu evraklarla birlikte Gaziantep Prime Mall AVM içerisindeki Teknosa Extra mağazasına gittim. Mağaza çalışanları önce işlemin hemen yapılacağını söyleyip gider pusulası hazırladılar. Daha sonra ürünü online’dan aldığım için mağazadan işlem olmayacağını, gerekli girişi sağladıklarını ve ödemenin online hesabıma iade edileceğini belirttiler.
Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan soran oldu ne de para hesabıma geçti. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyamın açık olduğunu, iade/değişimin onaylandığını ama dosya henüz kapanmadığı için paranın ne zaman yatacağı konusunda net bilgi veremediklerini söylediler. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir ilerleme sağlanmıyor.
Onayı çıkmış olan iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzatılmasından ve müşterinin belirsizlik içinde bırakılmasından son derece şikayetçiyim.
Teknosa'dan 25.03.2024 tarihinde aldığım gaming mouse, arızalanması sebebiyle 22.05.2025'te teknik servise bırakıldı. Yaklaşık 10 gün sonra ürün iadesi ve ücret geri ödemesi onaylandı. Ürün hâlihazırda serviste olduğundan sadece ürün ücret iade işlemi kaldı. Ürünü aldığım kartı kapattığımı ve nakit ...
2025 Mayıs ayında Bolu 14 Burada AVM’deki Teknosa mağazasından 3.059 TL ödeyerek Razer Deathadder v3 model bir mouse satın aldım. Ürünü en fazla 4 ay kadar kullandıktan sonra mouse arızalandı ve ben de kendi imkanlarımla mağazaya götürerek garanti kapsamında servise gönderilmesini sağladım. Servis ...
16 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa mağazasından bir mouse satın aldım. Üründe yaşadığım sıkıntı doğrultusunda 3 Ekim 2024 tarihinde anlaşmalı oldukları kurum olan Bilkom'u arayarak ürünümü garanti içerisinde teknik servise gönderdim. 21 Ekim pazartesi günü bana gelen teknik servis...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa web sitesi üzerinden Razer Ornata v3 X model bir klavye satın aldım. 10.12.2025 tarihinde klavyem arızalandı ve yetkili servise gönderdim. Yetkili servis, ürün için İade/Değişim raporu düzenleyip bu raporla ürünü aldığım yerden değiştirebileceğimi belirtti. Bunun üzeri...
21.06.2024 tarihinde Teknosa'dan bir adet Razer marka mouse aldım. Getirip kullandığımda mouse'un sağa ve sola dönüşlerde sıkıntı yaşadığını fark ettim. Birkaç gün bu şekilde kullanıp gerekli ayarlarının yapılması gerektiğini düşündüm ve birkaç ayar yaptım fakat düzelmedi. 25.06.2024'te Teknosa mağa...
Yorumlar