to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan satın aldığım iPhone 15’in ön kamerasında fotoğraf çekimi sırasında mor lekeler oluşmaya başladı. Garantisi devam eden, henüz bir yılı bile dolmamış bir telefonda böyle bir sorun yaşamak başlı başına skandal iken, ürünü 9 Mart’ta servise verdim ve 20 Mart’ta geri teslim aldım.
Servis süreci boyunca tarafıma ne şeffaf ne de doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Cihazı teslim aldığımda ise sadece “kullanıcı hatası” denilerek ve ön kamerada “lazer teması” olduğu iddia edilerek işin içinden çıkılmaya çalışıldı. İnsan aklıyla bu kadar dalga geçilmesini kabul etmiyorum; kim, neden kendi telefonuna bilerek lazer tutsun ve cihazını isteyerek bozmak istesin. Telefonu yalnızca normal, günlük kullanım çerçevesinde kullandım, buna rağmen kamera hâlâ mor lekeli çekim yapıyor ve sorun aynen devam ediyor.
Tüm bunların üstüne bir de benden 10.330 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edilmesi, hem tüketiciye saygısızlık hem de garanti kavramının tamamen yok sayılmasıdır. Garanti kapsamındaki bir cihaz için “kullanıcı hatası” ve “lazer teması” gibi mesnetsiz ve inandırıcılıktan uzak gerekçelerle sorumluluğun üzerimden atılmasını ve bu fahiş bedelin istenmesini kesinlikle reddediyorum.
iPhone 15 telefonumdaki ön kamera arızasının açıkça üretim veya cihaz kaynaklı bir problem olarak kabul edilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, derhal ve koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
31.12.2024 tarihinde Sivas Teknosa mağazasından sıfır iPhone 15 telefon satın aldım. Cihazı aldıktan hemen sonra arızalı olduğu ortaya çıktı. Bu durumda ürünün ayıplı mal kapsamında değiştirilmesi gerektiğini düşünürken, Teknosa değişim yapmak yerine telefonu garanti kapsamında yaptırıp teslim etmey...
5 Haziran’da Teknosa’nın online mağazasından satın aldığım iPhone 15 cihazımı yaklaşık 2 ay önce şarj soketi arızası nedeniyle iPhone Samsun Başarı Teknik Servisi’ne gönderdim. Servis, cihazın ekranını ve orta kasasını değiştirip tarafıma geri gönderdi. Bu işlemden sonra telefonda donma sorunları ba...
13 Ekim 2025 tarihinde Teknosa’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihazı, kutusunu açtığım anda ekranında çizik ve yan kasasında darbe almış gibi hafif çizikler olduğunu fark ettim. Ürün tamamen orijinal ambalajındaydı ve kutu, fatura, kablo, iğne dahil tüm aksesuarları eksiksiz şekilde duruyo...
Teknosa çalışanları telefon sattıktan sonra garantiyi uzatalım 2 seneden sonra bataryayı arıza olsun olmasın değiştiriyoruz diyorsa yalan söylüyordur. 2,5 sene önce ı phone 14 aldım dedikleri garantiyi yaptırdım. Telefon fiyatının 1/5 fiyatına tekabül ediyordu. Bu günkü para ile 20 bin civarı bir ş...
2024 ocak ayında Sivas iva park Teknosa mağazanızdan satın aldığım iPhone 15 cihazımı, donma ve kasma sorunları sebebiyle garanti kapsamında değerlendirilmek üzere KVK teknik servis e gönderdim. Servis tarafından yapılan testler sonucunda cihazda ekranda hata olduğu tespit edilmiş ve bana hiçbir şe...
Yorumlar