to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Ömür Boyu Ücretsiz Cam Değişim Vaadi İhlali
Elazığ Elysium AVM Teknosa yetkili bayisinden aldığım iPhone 16 Pro Max telefonuma, satış esnasında ömür boyu ücretsiz değişim garantisi olduğu özellikle belirtilerek kırılmaz cam takıldı. Ancak 2026 Ocak ayından bu yana bu kırılmaz camın değiştirilmesi için talepte bulunmama rağmen yaklaşık 5 aydır oyalanıyorum.
Bu süre içinde birkaç kez mağazaya giderek yüz yüze görüştüm, ancak her defasında somut bir işlem yapılmadı ve kırılmaz camım hâlâ değiştirilmedi. Satış anında açıkça söylenen bu ömür boyu ücretsiz değişim vaadinin yerine getirilmemesi hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durumdur.
Teknosa’dan, satış esnasında verilen ömür boyu ücretsiz değişim sözünün eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve telefonuma takılı kırılmaz camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa Elysium AVM Şubesi ekibine, kırılmaz cam değişimi konusunda gösterdikleri ilgi ve ürünü temin edecekleri yönündeki taahhütleri için teşekkür ederim. Bu sürecin olumlu sonuçlanması memnuniyetimi artırdı.
