Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Teknosa’da Ömür Boyu Ücretsiz Cam Değişim Vaadi İhlali

ID:35903738

Teknosa’da Ömür Boyu Ücretsiz Cam Değişim Vaadi İhlali

Gökhan

Teknosa

05 Mayıs 13:09

Elazığ Elysium AVM Teknosa yetkili bayisinden aldığım iPhone 16 Pro Max telefonuma, satış esnasında ömür boyu ücretsiz değişim garantisi olduğu özellikle belirtilerek kırılmaz cam takıldı. Ancak 2026 Ocak ayından bu yana bu kırılmaz camın değiştirilmesi için talepte bulunmama rağmen yaklaşık 5 aydır oyalanıyorum.

Bu süre içinde birkaç kez mağazaya giderek yüz yüze görüştüm, ancak her defasında somut bir işlem yapılmadı ve kırılmaz camım hâlâ değiştirilmedi. Satış anında açıkça söylenen bu ömür boyu ücretsiz değişim vaadinin yerine getirilmemesi hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durumdur.

Teknosa’dan, satış esnasında verilen ömür boyu ücretsiz değişim sözünün eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve telefonuma takılı kırılmaz camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Teknosa

05 Mayıs 13:13 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Kırılmaz Cam Değişimi Ve Olumsuz Personel Davranışı

Ayşe

Teknosa

31 Ağustos 2025 19:14

647

31.08.2025 tarihinde Metrogarden AVM Teknosa mağazasında, ömür boyu garantili olarak taktırdığım iPhone 16 Pro Max kırılmaz camı değiştirmek için mağazaya gittim. Yetkili kişiyle görüştüğümde, oldukça umursamaz ve lakayıt bir tavırla şu anda cam olmadığını, en yakın başka mağazada bulunduğunu söyled...

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kırılmaz Cam Değişimi Hizmeti Yerine Getirilmiyor

Selin

Teknosa

16 Eylül 2025 09:55

462

Elazığ Elysium AVM Teknosa mağazasından Oppo Reno 5 Lite telefonum için ömür boyu kırılmaz cam garantisi satın almıştım. Telefonumun kırılmaz camı kırıldıktan sonra mağazaya başvurdum, ancak telefona uygun cam olmadığını söyleyip değişim yapmadılar. Üstelik mevcut kırılmış camı da çıkardılar ve tele...

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Kırılmaz Cam Değişimi ve Garanti Süreci Hakkında Şikayet

Ceyda

Teknosa

01 Ağustos 2025 17:33

1.086

2023 yılında Teknosa’dan iPhone 14 Pro Max telefon aldığımda, ömür boyu garantili kırılmaz camı da 240 TL karşılığında satın aldım. Satış sırasında, faturamı gösterdiğim sürece istediğim Teknosa mağazasında kırılan camı değiştirebileceğim belirtildi. Ancak yaklaşık 2,5–3 aydır kırılmaz camın değişi...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ömür Boyu Ekran Koruyucu Garantisi Stok Sorunu Nedeniyle Reddedildi

Ali

Teknosa

01 Şubat 12:01

722

24.12.2024 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 15 Pro Max cihazım için “ömür boyu ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. 31.02.2026 tarihinde ise kırılmaz cam değişimi yaptırmak için İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasına gittim. Mağazadaki görev...

Kırılmaz Cam Ödemesine Karşılık Stok Yok Dediği İçin Mağdur Oldum

Hülya

Teknosa

09 Nisan 09:59

289

Elazığ Elysium AVM’de bulunan Teknosa mağazasından önce iPhone 15, kısa süre önce de iPhone 17 Pro Max aldım. İlk alışverişimde iPhone 15 için kırılmaz cam konusunda ücret ödedim ve bu camın daha sonra ücretsiz değişeceğini düşünerek bu ücreti kabul ettim. Tunceli’de yaşıyorum, özellikle personelin ...