to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa 5 Günlük Ayıplı Ürün İadesini Reddederek Müşteriyi Bekletiyor
02.05.2026 tarihinde Teknosa Mall Of İstanbul şubesinden Apple Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine 07.05.2026 tarihinde Apple destek hattı ile görüştüğümde, kulaklıkta sorun olduğunu, ürünü doğrudan kendilerinden almış olsaydım iade ya da sıfır ürünle değişim yapabileceklerini açıkça ifade ettiler.
Bunun üzerine aynı gün Teknosa Mall Of İstanbul şubesine giderek, henüz 5 günlük olan ürünü iade etmek ve ödediğim ücreti geri almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza, ürünü doğrudan iade almak yerine incelemeye göndereceklerini söyleyerek talebimi bu şekilde kayıt altına aldı. Ürünün üreticisi sorun olduğunu kabul ederken, Teknosa’nın 5 günlük bir cihazı iade almamakta ısrar etmesi ve beni inceleme süreciyle bekletmek istemesi bana oldukça çelişkili ve müşteri memnuniyetine aykırı geliyor.
Bu ürünü özellikle acil ihtiyacım olduğundan ve Teknosa’yı güvenilir bir marka olarak gördüğüm için tercih ettim. Daha önce de Teknosa’dan alışveriş yapmış biri olarak, bir kulaklık için bu kadar uğraştırılmak ve bekletilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kulaklık için 12.799 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve faturam blb2026000005330 numarasıyla tarafıma düzenlenmiş durumda. Aynı fatura içinde ayrıca kulaklık için ayrı bir şarj kablosu da bulunuyor.
Apple tarafından da teyit edildiği üzere ürünün ayıplı olması ve satın alma tarihinden bu kadar kısa süre geçmiş olması nedeniyle, ürünü incelemeye göndermeden, doğrudan ürünün iadesinin alınarak kulaklık bedeli olan 12.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa ürünümü KVK Bakırköy’e gönderdi KVK Bakırköy’den Apple’ın sorunlu ürün dediği ürüne ne hikmetse sorun yok raporuyla geri gönderdiler ve sonrasında alıp ürünümü tekrardan Apple Zorlu Center’a götürdüğümde donanımsal arıza ibaresiyle Teknosa’ya tekrar döndüğümde bu şekilde bir raporun olmadığını bunun rapor raporu olmadığını söylediler ve tekrardan aşağıdaki Gürgençler’e götürdüğümde aynı raporu verdiklerine başka bir rapor veremeyeceklerini söylediler Apple’ın başka bir rapor zaten düzenlemediğini belirttiler bunu Teknosan çalışanlarına ilettiğim de biz böyle kabul edemiyoruz burada arızalıdır değiştirilmesi gerekiyordur iade edilmesi gerekiyordur gibi bir iadeyi istediklerini ve ben de durumu izah ederek Apple’ın bundan başka bir rapor vermediğini belirtmeme rağmen değişimi ve iadeyi sağlamadılar orada sadece bir personelin yardımı sayesinde bir üst aşama dedikleri yani Apple‘a elimdeki yazıyı mail olarak atmaları sonucunda bir gün bekleyerek para iadeyi geri aldım yani kısacası şu Teknosa‘dan ürünü almayın paranızla rezil olmak istiyorsanız alın Buradan Apple‘a gerçekten teşekkür ediyorum Apple olmasaydı Teknosa asla ve asla paramı iade etmezdi ve ürünü bile değiştirmezdi 
