Etiket Fiyatı İle Kasada Talep Edilen Fiyat Arasındaki Çelişki

05.01.2026 tarihinde Zonguldak Kdz. Ereğli Özdemir Park AVM’de bulunan Teknosa mağazasına, 4. Nesil Airpods satın almak için gittim. Ürünün bulunduğu reyonda karekodlu ve barkodlu etiket üzerinde fiyat yaklaşık 6.600 TL olarak açık ve net şekilde yazıyordu.

Ürünü kasaya götürdüğümde benden 8.500 TL civarında bir tutar talep edildi. Etiket fiyatını hatırlattığımda mağaza çalışanları, fiyatın genel merkez tarafından bilgileri dışında değiştirildiğini ve etiketin güncellenmediğini söyleyerek satış işlemini o fiyattan gerçekleştirmediler. Genel merkeze mail attıklarını, oradan yanıt gelmeden de satış yapamayacaklarını belirttiler. AVM kapanış saatine kadar mağazada beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ertesi gün de tarafıma bir dönüş sağlanmadı.

Ben kendim arayıp durumu sorduğumda ise etiket fiyatından satışın yapılmayacağı söylendi, sadece “indirim olursa haber veririz” gibi konuyla ilgisiz açıklamalar yapıldı. Ardından Teknosa Genel Merkez Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Yaklaşık 7 gün sonra çözüm merkezinden aranarak talebimin olumsuz sonuçlandığı ifade edildi.

Bu süreçte ben herhangi bir indirim talep etmedim, sadece mağazada yazan etiket fiyatından ürünü satın almak istedim. Tüketici kaynaklı hiçbir hata olmamasına rağmen, açık etiket hatasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Talebim, 4. Nesil Airpods ürününün 05.01.2026 tarihinde mağazada gördüğüm o günkü etiket fiyatı olan yaklaşık 6.600 TL üzerinden tarafıma satılması ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesidir.