Eksik Parçalı Telefon Tutucu Ve Yırtık Kutusu: Teknosa’da Cevapsızlık Ve Güven Kaybı

16 Haziran’da Teknosa web sitesi üzerinden Preo mmu62 araç içi mıknatıslı telefon tutucu satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, telefonun arkasına yapıştırılması gereken parça kutunun içinden çıkmadı. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil.

Ayrıca ürünün kutusu yırtık, eskimiş ve ezilmiş durumdaydı. Bu yüzden bana gönderilen ürünün teşhir ürünü ya da daha önce satılıp iade edilmiş bir ürün olabileceğini düşünüyorum. Teknosa gibi kurumsal bir firmadan böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı; bu şartlarda kime güvenerek sipariş vereceğimizi gerçekten bilemiyorum. Sipariş numaram 2354550268’dir.

Eksik parçayla ilgili olarak WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden Teknosa ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün eksik gelmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Teknosa’dan, ya eksik parçanın ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da yeni, kutusu açılmamış ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, özellikle internetten sipariş verecek müşterilerin ürün paketleme ve kalite kontrolde daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.