Ekran Koruma Sigortası Var, Hizmet Yok: 2 Ayda Çözüm Sunulmadı

Kayseri Almer şubesinden Samsung s22 model telefonumu alırken, ömür boyu ekran koruma sigortasını zorunlu tuttukları için bu sigortayı yaptırdım ve ücretini ödedim. Ancak ekranım kırıldığı için defalarca mağazaya gitmeme rağmen, her seferinde koruma camının stokta olmadığını, geleceğini söylediler. En az 5 kez mağazaya gittim, 2 kez de müşteri hizmetlerini aradım fakat her defasında elim boş döndüm. Son gidişimde ise mağaza çalışanı, “o zaman müşteri hizmetlerini arayın, ürün talebinde bulunun” diyerek ilgisiz ve ters bir şekilde yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini arayıp talepte bulundum, ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ temin edilmedi. Tekrar aradığımda yine sadece kayıt açılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sadece ekran koruma sigortam olmasına rağmen, bu kadar mağdur edilmem kabul edilemez. Ekran koruma camımın acilen temin edilmesini ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.