to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2022 tarihinde Teknosa mağazasından bir adet iPad satın aldım. Cihazı alırken, ileride yaşayabileceğim olası sorunların çözülebilmesi için özellikle ek kasko yaptırdım. Yaklaşık 15 gün önce iPad bir anda kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı, bunun üzerine cihazı ek kasko kapsamında işlemler yapılsın diye servise gönderdim.
Bugün tarafıma, iPad’in “yapılması mümkün olmadığı” yönünde bir mesaj geldi ve onarımın yapılamayacağı belirtildi. Ancak ek kaskoya rağmen sigorta şirketi masrafı kabul etmeyince Teknosa, sanki müşterinin yanında duruyormuş gibi dalga geçercesine sadece 5.999 TL tutarında hediye çeki tanımlamış ve ben tabii ki böyle bir şeyi kabul etmediğimi ürünümün servisten tarafıma geri gönderilmesini talep ettim. Hem ek kasko yaptırmış olmama hem de cihazın onarımı mümkün olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, bu şekilde hediye çeki ile geçiştirilmek istemiyorum.
Ben iPad’i alırken, böyle bir durumda sorunumun gerçekten çözüleceğine inanarak ek kasko yaptırdım. Şu anda hem cihazım kullanılamaz durumda hem de verilen çözüm benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. İPad’imin aynı özelliklerde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini beklemekle birlikte, gerek Tüketici Hakem Heyeti olsun gerekse hukuki yollarla bu haksızlığımın giderilmesi için gereken her şeyi yapacağım. Bilginize.
19.04.2022 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPad için özellikle bu tür durumlara karşı artı sigorta yaptırdım. Buna rağmen ürün kendiliğinden kapandıktan sonra yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi ve süreç boyunca Teknosa tarafından neredeyse hiçbir ilgi görmedim.
Ürünü servise kendi imkanlarımla gönderdim, tamirinin yapılamadığı söylenerek bana çek teklif edildi fakat bunu kabul etmedim. Yaklaşık 10 gündür hem sigorta firmasının süreci uzatması hem de kargoya ürünün bir türlü verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde oyalandım. İPad’i geri almak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen sigorta şirketinin onayı beklenerek süreç süründürüldü, en sonunda bugün servise gidip ürünü kendi elimle almak zorunda kaldım. Ona bile zorluk çıkardılar.
27.01.2026 tarihine kadar her gün 2 kez olmak üzere ürünümün bulunduğu servisi ve sigorta şirketini ayrı ayrı aramama rağmen karşımda muhatap bulamadım, sürekli “haber gelecek, prosedür böyle” denilerek sadece işleyiş anlatıldı ama hiçbir somut adım atılmadı. En sonunda kendi işimi kendim halletmem gerektiğini düşünüp ilgili servis firmasına giderek ürünümü bizzat teslim almak istediğimi söyledim ve servis firması sigorta şirketiyle kendileri görüşüp ürünümü sonunda bana teslim etti.
Bu süre boyunca sigorta şirketi süreci bilerek uzatır gibi davrandı, defalarca ürünün kargoya verilmesini talep etmeme ve kendim gelerek almak istediğimi belirtmeme rağmen ne ürünü kargoya verdiler ne de talebime net bir dönüş yaptılar. Sadece prosedür ve iş günü anlatıp oyaladılar. Ben tüm bu olumsuz ve can sıkıcı süreci yaşarken, Teknosa denilen ve müşterisinden bir haber olan firma, olayın üzerinden bir hafta geçtikten sonra ilk gün göstermelik bir iletişim kurdu, ardından da bugün akşam saatlerinde bana çözüm sunmak yerine “ürününüzle ilgili süreç ne oldu” diye sorarak ne kadar amatör ve müşterisini önemsemeyen bir firma olduğunu bir kez daha gösterdi. Ürünü Teknosa’dan almama rağmen beni tamamen sigorta şirketiyle baş başa bıraktılar, hiçbir şekilde süreci sahiplenmediler.
Teknosa’dan bir daha bırakın para verip ürün almayı, bedava verseler dahi hiçbir şey almam, çevremdekilere de aldırmayacağım. İnsanlar bilsin ki böyle amatör ve ilgisiz bir firmayla muhatap olup hem maddi hem manevi zarara girmesinler. Ücretini ödediğim sigortanın amacına uygun kullanılmaması, yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
2021 yılında aldığım iPad 8 tableti ve yanında 1 yıl fazladan kasko ile 2. Yılın sonunda pil değişim garantisini Teknosa güvencesi ile satın aldım. Geldiğimiz noktada tableti satın aldığım Teknosa mağazasına geri götürdüğümde hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sigorta şirketi ile kendimiz görüşmemiz ge...
Teknosa mağazasından iPad 9. Nesil aldım. Teknosa biz ürünü alırken bize bir kasko yaptığını ve bu kaskoyla tabletimin başına gelen her şeyde ücretsiz onarım sağlama imkanlarını olduklarını söylediler. Tabletim kırıldı. Ürünü alırken övdükleri bu kaskoyu ürünümün başına bir şey geldikten sonra onlar...
10 Eylül civarında Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından aldığımız iPad 11 inç tablet için, satın alma sırasında özellikle kasko ve sigorta yaptırdık ve uzattık. Kızım tableti kırarsa kaskonun karşılayacağını özellikle sordum ve mağaza çalışanları kesin olarak güvence verdi. Bir süre sonra ...
Teknosa mağazasından 15.06.2025 tarihinde Lenovo TAB Android tablet satın aldım. Satın alırken ek sigorta ve kasko da yaptırdım. Satış esnasında bana özellikle sıvı teması, pil arızası, ekran kırılması gibi durumların bu sigorta kapsamında olduğu, hatta ürün çocuğun elinden düşüp ekranı kırılsa ya d...
Merhaba Teknosa'dan aldığım Honor pad 8 tablet e aldığım gün mağaza çalışanlarının teklifi sonrasında abi su kaçsın çalınsın ya da kırılsın paramparça bile olsa sigorta full hemen ya değişim yaparlar ya da para iadesi yaparlar. Denilmesine rağmen iadesi yapılmadı ve servis tablete %60 iade hediye çe...
Yorumlar